Um unseren Kunden ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten

 

haben wir eine großzügige 30-Tage-Rückgabefrist eingeführt. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung entscheiden können, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel problemlos an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass für die Inanspruchnahme dieser Option einige Bedingungen gelten, die wir weiter unten ausführlich erläutern.

 

Darüber hinaus bieten wir auf all unsere Produkte eine umfassende Garantie. Diese Garantie ist ein Ausdruck unseres Engagements für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Sie deckt sämtliche Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, und bietet Ihnen zusätzlichen Schutz für Ihre Einkäufe bei uns.

 

Einzelheiten zum Rückgabeverfahren

Um von unserer Rückgaberichtlinie oder der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, die nachstehenden Anforderungen zu beachten:

  1. Frist für Rücksendungen: Jegliche Rücksendung oder Anfrage bezüglich der Geld-zurück-Garantie muss binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Diese Frist ermöglicht es Ihnen, das Produkt ausgiebig zu testen und sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht.
  2. Originalzustand der Artikel: Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Dies beinhaltet die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör und alle Beilagen, die mit dem Produkt geliefert wurden. Die Verpackung und das Produkt selbst sollten keine Anzeichen von Beschädigungen oder übermäßigem Gebrauch aufweisen. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, bitten wir Sie, die Ware in einer Weise zu verpacken, die einen sicheren Rücktransport gewährleistet.
  3. Anfragen nach der 30-Tage-Frist: Wir bitten um Verständnis, dass Anfragen auf Rückgabe oder Erstattung, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist bei uns eingehen, normalerweise nicht berücksichtigt werden können. Ausnahmefälle werden jedoch individuell geprüft, und wir bemühen uns stets, eine faire Lösung zu finden.

 

Detaillierte Rücksendeanleitung

  1. Rücksendeetikett: In jeder Lieferung liegt in der Regel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei, das Sie für die kostenfreie Rücksendung der Ware verwenden können. Sollten Sie dieses Etikett nicht mehr finden können oder weitere Fragen zur Rücksendung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Falls erforderlich, stellen wir Ihnen ein neues Etikett zur Verfügung.
  2. Rückgabeort: Die Rückgabe kann einfach in jeder Filiale unseres Logistikpartners DHL in Deutschland erfolgen. Für größere Artikel, die nicht über den regulären Paketversand zurückgesendet werden können, bieten wir einen kostenlosen Abholservice an. Vereinbaren Sie hierfür bitte einen passenden Termin mit unserem Kundenservice.
  3. Anfragen nach der 30-Tage-Frist: Sollten Sie die 30-Tage-Frist überschritten haben, besteht dennoch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Auch in solchen Fällen streben wir danach, eine zufriedenstellende Lösung im Rahmen unserer Richtlinien zu finden.
  4. Prüfung und Erstattung: Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, leiten wir die Erstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto. Sollten uns keine Kontodaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückzahlung abzuwickeln. Die Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

 

Genauere Erläuterung unserer Garantiebedingungen

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb versenden wir ausschließlich Produkte, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Sollten Sie dennoch einmal einen Mangel oder eine Beschädigung feststellen, die während des Transports entstanden ist, bieten wir Ihnen umgehend eine passende Lösung an. Dies kann eine Reparatur, ein Ersatz oder, falls gewünscht, eine Erstattung sein.

 

Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Schäden schnellstmöglich zu melden. Dies ermöglicht es uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu finden.

 

Mängel oder Schäden, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf festgestellt werden, fallen unter unsere Garantie. Wir stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollends zufrieden sind.